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始于工艺,忠于人品,用细节赢得客户信赖!

原创 国际设计 紫苹果装饰集团

昆明分公司项目经理–陈仕东

Project Manager

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年轻时,当过兵,退伍后,学习了木工,直到2011年,开始做项目经理,2015年加入紫苹果。问他为什么会加入紫苹果。

他笑着说:“主要是平台好,因为在昆明,紫苹果非常的有名,无论是家装,还是工装,业主们都会先去紫苹果看看,尤其是看了紫苹果的工地之后,很多业主都会毫不犹豫的选择。”

做装修,就是做人品

把客户的房子,当成自己的房子来装,”绝不是随口说说,而是切实的做到。从他下面服务的这位客户,就可以真切的感受到。

业主谢女士2015年在公司装过一套房子,当时就是陈经理为他做的施工。在服务的过程中,陈经理为客户解决了很多问题。

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谢女士家客厅效果图

在卫生间设计上,业主谢女士也是非常的纠结,男主人想要双盆的浴室柜,女主人想要浴缸,但是卫生间的尺寸非常有限,两个同时满足,压根实现不了。

所以陈经理和设计师就根据现场的尺寸,将浴室柜、马桶、浴缸的位置都规划出来,看到现场设计规划,浴缸放进去比较拥挤,同时考虑到早上洗漱的时间差不多,双盆浴室柜确实要合适一些,所以最终选择了双盆浴室柜的方案。

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紫苹果现场放样

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业主很多主材都是外购的,所以需要陈经理一个个的去对接。在看到商家做的橱柜设计图时,陈经理就觉得尺寸和设计非常的不合理。

因为在家是谢女士做饭,所以陈经理就约她来到工地现场,根据她的具体需求与身高,洗涤区、操作区、烹饪区,收纳区,详细放样。让客户站在现场,模拟操作,实际的感受一下

最终和商家沟通,整改了橱柜的设计方案,最终的效果客户非常的满意。

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谢女士家餐厅效果图

在居住的这五年期间,有什么需要维修的小问题,业主谢女士都会打电话给陈经理,陈经理也都会快速、及时的给客户处理。

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谢女士家品茶区效果图

今年九月份的时候,客户谢女士联系了陈经理,说是另一套房子刚交房,让他过来看一下。陈经理就带着验房师,一起到工地现场先给客户验了房。然后到公司和设计师沟通设计方案,最终十月份的时候,与公司签订了装修合同。

现在,房子已经开始施工,马上水电就要整改完成了。

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谢女士家娱乐室效果图

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谢女士家主卧效果图

当问到陈经理,客户为什么会再次选择他,陈经理说:“这其中的原因挺多,主要有四个。

1、公司的平台好,客户放心;2、我们用的是紫石工艺,而且工人师傅都是非常有经验的,工程质量有保障;3、和客户的沟通比较好,客户的需求,我和设计师可以准确的理解,所以设计方案客户很喜欢;4、服务要做好,后期维修我都会主动的帮客户解决,让客户很省心。”

工程管理就两个字:严格

也许是当过兵的原因,他对任何事情都非常的严格,工程管理也是如此,无论是哪个工地,他都有三个最基本的标准:1、每天工程的进度必须按照进度表保质保量的完成;2、收工前,工地的卫生必须要打扫;3、工地的施工工具必须收纳好

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为什么要如此的严格?他说:“很多客户平时工作都很忙,有时候下班之后,才会抽空过来看看,看到工地上乱七八糟的,心里肯定会不舒服,如果工具没收纳好,也许还会有安全隐患。”

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如此严格的要求,如此细致化的管理,不仅得到了客户的认可,更得到了公司的认可。

向“精英”看齐,不断精进自己

和他的聊天中,可以看出,他是一个严谨、正直,却也谦虚,好学的人。由于资历不如集团很多的项目经理,所以平时他也很愿意和那些经验丰富的项目经理沟通、探讨、学习。

众所周知,紫苹果集团的“鲁班级项目经理”评选非常的严苛,年度结算业绩指标”、“回头客产值指标”“优良工地指标”、“工地安全指标”综合排名名列前茅的项目经理,才可获此殊荣。

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陈经理和“师傅”谭光辉项目经理工地沟通

获得此殊荣的项目经理,可谓是整个集团的“精英”项目经理。他的“师傅”谭光辉,就是这其中的佼佼者之一。

在和谭经理学习的两年中,他的工地管理水平大幅提升:工地的安排、工人的排期、工地突发事件的应急处理……他希望自己可以像“师傅”一样,获得集团鲁班级项目经理的荣誉

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踏踏实实做品质,真真切切做服务,用好的口碑,赢得更多客户的信赖,这是陈经理轻松获得回头客的原因。这也正是紫苹果所坚持的“口碑营销”,用心做品质,让客户受益,让好的口碑像河流,源远流长,生生不息。

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