始于工艺，忠于人品，用细节赢得客户信赖！

原创 国际设计 紫苹果装饰集团

昆明分公司项目经理–陈仕东

Project Manager

年轻时，当过兵，退伍后，学习了木工，直到2011年，开始做项目经理，2015年加入紫苹果。问他为什么会加入紫苹果。

他笑着说：“主要是平台好，因为在昆明，紫苹果非常的有名，无论是家装，还是工装，业主们都会先去紫苹果看看，尤其是看了紫苹果的工地之后，很多业主都会毫不犹豫的选择。”

做装修，就是做人品

“把客户的房子，当成自己的房子来装，”绝不是随口说说，而是切实的做到。从他下面服务的这位客户，就可以真切的感受到。

业主谢女士2015年在公司装过一套房子，当时就是陈经理为他做的施工。在服务的过程中，陈经理为客户解决了很多问题。

谢女士家客厅效果图

在卫生间设计上，业主谢女士也是非常的纠结，男主人想要双盆的浴室柜，女主人想要浴缸，但是卫生间的尺寸非常有限，两个同时满足，压根实现不了。

所以陈经理和设计师就根据现场的尺寸，将浴室柜、马桶、浴缸的位置都规划出来，看到现场设计规划，浴缸放进去比较拥挤，同时考虑到早上洗漱的时间差不多，双盆浴室柜确实要合适一些，所以最终选择了双盆浴室柜的方案。

紫苹果现场放样

业主很多主材都是外购的，所以需要陈经理一个个的去对接。在看到商家做的橱柜设计图时，陈经理就觉得尺寸和设计非常的不合理。

因为在家是谢女士做饭，所以陈经理就约她来到工地现场，根据她的具体需求与身高，洗涤区、操作区、烹饪区，收纳区，详细放样。让客户站在现场，模拟操作，实际的感受一下。

最终和商家沟通，整改了橱柜的设计方案，最终的效果客户非常的满意。

谢女士家餐厅效果图

在居住的这五年期间，有什么需要维修的小问题，业主谢女士都会打电话给陈经理，陈经理也都会快速、及时的给客户处理。

谢女士家品茶区效果图

今年九月份的时候，客户谢女士联系了陈经理，说是另一套房子刚交房，让他过来看一下。陈经理就带着验房师，一起到工地现场先给客户验了房。然后到公司和设计师沟通设计方案，最终十月份的时候，与公司签订了装修合同。

现在，房子已经开始施工，马上水电就要整改完成了。

谢女士家娱乐室效果图

谢女士家主卧效果图

当问到陈经理，客户为什么会再次选择他，陈经理说：“这其中的原因挺多，主要有四个。

1、公司的平台好，客户放心；2、我们用的是紫石工艺，而且工人师傅都是非常有经验的，工程质量有保障；3、和客户的沟通比较好，客户的需求，我和设计师可以准确的理解，所以设计方案客户很喜欢；4、服务要做好，后期维修我都会主动的帮客户解决，让客户很省心。”

工程管理就两个字：严格

也许是当过兵的原因，他对任何事情都非常的严格，工程管理也是如此，无论是哪个工地，他都有三个最基本的标准：1、每天工程的进度必须按照进度表保质保量的完成；2、收工前，工地的卫生必须要打扫；3、工地的施工工具必须收纳好。

为什么要如此的严格？他说：“很多客户平时工作都很忙，有时候下班之后，才会抽空过来看看，看到工地上乱七八糟的，心里肯定会不舒服，如果工具没收纳好，也许还会有安全隐患。”

如此严格的要求，如此细致化的管理，不仅得到了客户的认可，更得到了公司的认可。

向“精英”看齐，不断精进自己

和他的聊天中，可以看出，他是一个严谨、正直，却也谦虚，好学的人。由于资历不如集团很多的项目经理，所以平时他也很愿意和那些经验丰富的项目经理沟通、探讨、学习。

众所周知，紫苹果集团的“鲁班级项目经理”评选非常的严苛，“年度结算业绩指标”、“回头客产值指标”、“优良工地指标”、“工地安全指标”等综合排名名列前茅的项目经理，才可获此殊荣。

陈经理和“师傅”谭光辉项目经理工地沟通

获得此殊荣的项目经理，可谓是整个集团的“精英”项目经理。他的“师傅”谭光辉，就是这其中的佼佼者之一。

在和谭经理学习的两年中，他的工地管理水平大幅提升：工地的安排、工人的排期、工地突发事件的应急处理……他希望自己可以像“师傅”一样，获得集团鲁班级项目经理的荣誉。

踏踏实实做品质，真真切切做服务，用好的口碑，赢得更多客户的信赖，这是陈经理轻松获得回头客的原因。这也正是紫苹果所坚持的“口碑营销”，用心做品质，让客户受益，让好的口碑像河流，源远流长，生生不息。